近日有网上有一组美团外卖小哥在送餐图中偷吃客人饭菜的事情被曝光，美团回应称涉事配送员已找到，并按照规整制度已经辞退。 视频监控显示，事发时间10月21日凌晨0:50分左右，发布者表示这名外卖小哥在电梯中打开了客人的饭菜，并吃了两口之后又吐回了饭盒

近日有网上有一组美团外卖小哥在送餐图中偷吃客人饭菜的事情被曝光，美团回应称涉事配送员已找到，并按照规整制度已经辞退。

视频监控显示，事发时间10月21日凌晨0:50分左右，发布者表示这名外卖小哥在电梯中打开了客人的饭菜，并吃了两口之后又吐回了饭盒之中，随后派送。

对此，美团方面官方回应全文如下：

目前涉事配送员已经找到，按照美团外卖规章制度予以辞退。同时美团外卖相关负责人已向用户致歉并取得了谅解。这起事件也提醒我们：事关食品安全和配送卫生，作为平台要时时警醒。美团外卖将在全国配送站点加强外卖配送纪律的宣导和落地，同时，将进一步优化餐品封装方案来避免此类事件的发生，践行好我们的责任。

作为平台方，治理好属下员工本应是应尽职责，每次出现任何事情都予以辞退这种做法能否出现得少一些。希望以后不论是美团还是饿了么亦或是其它外卖平台，都能尽可能减少发生此类事件，从“辞退”做到杜绝。

对于美团、饿了么等送餐平台而言，规范送餐人员管理，一直是平台运营的难点。

网友热评

歌手文亮：也许他真的饿坏了

T幽涵T：这外卖还咋吃呀？小哥，不带这样的!

冷学长：你吃了就算了，还要吐出来恶心我？

Chongzi张虫子：打电话催人家了吧……

葡萄大王的葡萄甜：我看着看着放下了手中的外卖。

戴雨晴晴晴：我今天点的外卖，突然觉得胃不舒服了。

你们是怎么看的？

今日，饿了么强势宣布：全面入驻支付宝及口碑app，淘宝外卖整体将被饿了么整体取代。

支付宝App首页应用中的“外卖”整体切换为“饿了么外卖”，饿了么成为支付宝原生首页界面11个默认应用之一。

这是继8月份，饿了么整体吞并百度外卖后，搞出来的又一个大新闻。

合并之后，饿了么与百度外卖分工极其明确，饿了么继续下沉，在祖国广阔的田野上继续与美团外卖鏖战，百度外卖则在大城市主攻白领市场，做细分化领域。

其实这都不是重点，重点是你们合并后，有没有考虑过“老二”美团外卖的感受/(ㄒoㄒ)/~~

饿了么与百度外卖合并后市场份额达到了54.9%，心疼美团外卖三秒钟。

不过美团外卖也不是吃素的，成立时间只有短短三年市场份额却有反超老大饿了么趋势，并且拥有微信，QQ连个流量入口，后发优势实属惊人。

对于这次支付宝入口的添加，实属雪中送炭。坐拥4.5亿忠实用户的支付宝对于饿了么来说可是一个惊人的导流池。对于饿了么与美团外卖之间的决战有着极其重要的意义。

那么，饿了么，美团外卖，百度外卖你喜欢用哪个呢？

以下为网友评论：

网友“烂fang和爹爹”：饿了别叫妈，叫饿了么。。。

网友“秋叶”：一直用饿了么

网友“彼岸轮回”：呵呵，饿了吗不是一个好生意，美团因为要被阿里边缘化才背叛阿里的，可美团依旧是一个好生意，饿了吗要不是阿里输血，应该在很早就挂了，但美团一家独大也不是好事。

(2017-10-16)

随着网络订餐越来越便捷，外卖已成为人们日常生活中必不可少的就餐方式，甚至有网友称外卖为“夏日四大救命恩人之一”。

外卖的江湖从来都不平静！

8月24日，饿了么宣布合并百度外卖；9月份，有消息称美团即将拿到至少30亿美元的新一轮融资；巧合的是，同一天，也有消息爆料，滴滴正在考虑投资饿了么，金额可能在20亿美金左右，不过这两件事都有待证实；10月16日，饿了么宣布正式接入支付宝外卖服务线上运营，在全国范围内，支付宝App首页应用中的“外卖”切换为“饿了么外卖”，饿了么成为支付宝原生首页界面11个默认应用之一。

目前，外卖行业“三国杀”的游戏已然演变为“二人转”的戏码。随着外卖广阔的前景和经济价值，未来外卖市场是双雄继续对峙还是有新玩家入局呢？或许，新一轮的战斗才刚刚开始。

前景可期 今年将超2000亿元

自2013年以来，我国在线订餐市场保持高速增长，2016年中国餐饮市场规模3.6万亿，年增速10.8％；2017年上半年外卖用户规模达2.95亿，较2016年底增加8678万，增长率达到41.6%，预计2017年中国外卖市场用户将突破3亿，交易额达到2045.6亿元，到2020外卖用户渗透率达到80%，用户规模达到6亿，可突破7000亿。

有报告分析，超过4成用户表示每周点外卖3次以上，超过3成用户周末仍然经常叫外卖，接近6成受访用户使用外卖软件订早餐、下午茶和宵夜，外卖就餐已经成为常规方式之一。种种数据表明，外卖辐射范围越来越广，用户需求多样化发展，平台覆盖全品类，未来市场规模巨大。

下半场玩法升级

竞争日益激烈，外卖市场从最初大大小小平台演变成三足鼎立到两强争霸的格局。

我们先来看看市场上的几组数据：

据美团外卖提供的一份来自Trustdata的《2017年上半年中国外卖行业发展分析报告》显示，2017年上半年中国外卖市场份额（交易额）美团外卖以45.2%领跑，饿了么并购百度外卖后份额为42.7%，还是低于美团。

然而，饿了么也提供了一组来自艾媒咨询发布的2017年上半年中国在线餐饮外卖市场研究报告，报告显示，目前外卖市场份额中，饿了么以41.7%保持领先，美团外卖以41%紧随其后。

其他调查显示：根据BigData对2017年第一季度外卖交易量的研究，饿了么加上百度外卖份额共占据了53.8%的市场份额，美团外卖紧随其后，占据33％。

从数据上来看，谁才是市场份额的第一，众说纷纭，饿了么和美团更是一致将自己定位为外卖行业第一的位置。

饿了么合并百度外卖后，两大平台优势互补，整合各自在交易、配送等领域的资源，继续发挥以往“品质外卖”的独特品牌优势，巩固新平台的领先地位。

美团也不甘落后，目前拥有近6亿用户，移动端月活跃用户超1.5亿，全国覆盖2800个市县、有450万商户，利用集团多平台流量优势，为外卖输送业务，力图用技术甩掉烧钱的拉客模式。

上半场，各大平台拉开了一场补贴大战，每次点外卖你是不是会去选择减满的店家，正所谓，无满减，不外卖。

如今，外卖大战已经到了下半场，整个市场接近天花板，消费升级，一线城市外卖率先发展，二三线城市潜力巨大，除了补贴之外，升级玩法才是抢占市场，找到增长点的关键。

● 外卖，大家首先关注的肯定是食物本身，干净的食物更受用户青睐。对此，平台需加大对商家质量的管控，严打黑作坊，让用户吃的更放心。

● 其次就是配送速度，”即时配送“是外卖平台进军商超的基石，物流配送是决战下半场的关键性因素，配送速度快、服务品质高直接影响了用户的忠实度。

● 最后是拓展新业务，在传统餐饮服务之外，逐渐扩充到生活用品等相对低频的品类，让消费者真正做到不用出门就可以逛超市。

● 还有一点就是大数据和技术支撑了。外卖平台将消费者消费行为、支付方式等全部联系起来，利用这些大数据为用户画像，以便提供更好的服务。

你丢掉的外卖餐盒去哪儿了？

外卖给人们带来便利的同时也引发了环保问题。前段时间，网络上流传的一篇文章《外卖，正在毁灭我们的下一代》，阐述着外卖行业带来的白色污染问题。一时间，外卖平台被推上了风口浪尖。

按照外卖平台全国日订单量2000万单左右来算，每单外卖使用1个塑料袋、2个外卖餐盒、1双一次性筷子，则每天消耗2000多万个塑料袋、4000多万个外卖餐盒，以及2000多万双一次性筷子。

这样大家看着可能没感觉，我们用个更形象的表达方式：每天所产生的外卖垃圾可以从地球到国际空间站转3个半来回，一天消耗的塑料袋可铺满168个足球场。

那么，这些外卖餐盒到底去哪里了呢？

外卖行业中使用的一次性餐盒多为PP（聚丙烯）材质，不适合回收，大部分都被直接焚烧或填埋。由于PP（聚丙烯）不含增塑剂和氯离子，焚烧是不会产生多氯联苯等有毒气体的，也不产生氮氧化物和硫化物，微量石油烃焦化物对炉体运行也不产生影响。所以，把塑料污染全部归结为外卖产生的垃圾就有点一叶障目，毕竟其它行业也会产生污染，如废旧的手机电池，一块废电池可以污染6万升水，相当于3个标准游泳池。

任何事物都是辩证的，人们对外卖餐盒处理不当自然会引起一定污染，但同时它也创造了不菲的经济价值，每天大量的订单就可以创造150万骑手的就业机会，为大家奔波在就餐路上节省约1980年的时间。

只能说，环保问题，谁都不能置身事外！

声明：本文仅代表作者个人观点，不构成投资建议。如有问题请留言，谢谢！@今日话题

(2017-10-19)

昨天晚上我跟老公吃晚饭时没怎么吃饱，就在某外卖平台叫了宵夜，我们是九点多下单的，很快就有人打电话过来确认单。我们等了半小时后，接到外卖员的电话，他在电话说因为修路，导致路上塞车了，不能在平台规定的时间内送到，问我们可不可以先帮他按确定。老公不是很愿意，他就哀求说如果没有在规定时间送到，就会被扣钱的，这样就相当于白跑一单了。我们听到这样的原因，感到外卖员也不容易，很心酸，就同意了先帮他按确定。

干蒸，虾饺。

排骨凤爪。

炒面

两个人叫了挺多的。最后外卖员是比规定时间晚了15分钟，他非常感谢我们的体谅，我说大家打拼都不容易，互相体谅。我们开开心心的吃完了宵夜，希望大家以后能多体谅外卖员的难处。

(2017-10-14)

一提起外卖员，各种评价都有，但是值得注意的是，你不知道的还有外卖员的收入，以及他们为这份工作辛劳后，所得的报酬，有一小伙子就凭借着送餐，月入1万6，一起来看下：

浙江年仅21岁的外卖小哥邵兵兵今年2月开始送餐，却已是饿了么全国送餐“状元”。月跑3661单，日均120余单，月入一万六，“今年到年底的话应该能挣15万左右。”已买车，正准备买房。

三百六十行，行行出状元，不要觉得外卖员就没有出息，照样买的起车，买的起房子，小伙子还是蛮拼的，没有因为外卖员这个身份就自暴自弃，即使是外卖员，也要做外卖员中的状元!

(2017-10-16)

时隔21个月，经历多次融资猜想，10月19日，美团点评的新一轮融资消息终于落地。美团点评本轮融资依然由腾讯领投，共计40亿美元，估值300亿美元。此轮融资前后，百度外卖归附饿了么，美团的三大板块与饿了么、口碑、飞猪等阿里系业务全面交锋，而腾讯则继续加码美团点评。业界认为，此番融资为美团点评按下了进攻键，阿里与腾讯在本地生活服务的碰撞将加剧。

外卖双雄之争

宣布融资消息后，许久未露面的美团点评CEO王兴表示，40亿美元融资金额并不高，“我们的经营状况在显著好转，外卖还有一段时间需要投入，其他各个业务已经开始盈利，不需要靠持续融资来维持。无人配送，包括人工智能等其他方式有很多投入的机会。”这也将是外卖双雄——美团外卖以及饿了么未来展开较量的领域。

另外值得注意的是，今年饿了么在收购百度外卖时，已经获得了来自阿里的融资支持。如今双方都已成功补血，外卖双雄之间厮杀也将越发激烈。

今年8月24日，饿了么正式宣布收购百度外卖，饿了么CEO张旭豪在宣布并购的内部会议上明确表示，饿了么与百度外卖合并后将实行双品牌战略，百度外卖将专注于外卖高端市场，饿了么则专注于学校及其他中低端市场。消息一出就有分析人士认为，饿了么与百度外卖的合并不仅扩充了饿了么已有的市场份额，同时最重要的是饿了么拥有百度外卖的高端用户资源，加强版的饿了么将向美团外卖发起全面挑战，来自资本的补血也将成为双方决胜的关键。

从近期饿了么的动态以及美团点评公开的信息不难看出，配送将是接下来双方竞争的关键环节。据美团点评公开数据显示，截至目前，美团外卖在配送侧直接带动就业岗位超过50万个，历史累计接单骑手300万人。融资后的美团点评将发力人工智能及无人配送。无独有偶，9月23日，2017世界无人系统大会上，饿了么无人机也首次公开亮相。饿了么相关负责人表示，无人机送餐以及机器人送餐均是饿了么“未来物流”战略的组成部分；10月9日上午，由饿了么未来物流团队推出的中国首个智能外卖机器人“万小饿”第一次出现在上海虹桥万科中心。

对此，中国电子商务研究中心生活服务O2O部助理分析师陈礼腾表示，在线外卖行业一直是生活服务O2O领域的重要组成部分，也是众多资本争夺的重要市场，2016年外卖市场交易规模约为1524亿元，美团外卖、饿了么、百度外卖占据市场份额94.1%，加上此前后两者的合并，在线外卖市场目前资本主要集中于美团外卖与饿了么两家，资本的投入开始从市场占领转为品牌服务的较量，在线外卖的战争还未结束。

在线旅游竞争加剧

除餐饮外卖外，美团点评的融资对OTA行业也影响不小。美团点评此次40亿美元融资引入新的战略投资方The Priceline Group（以下简称“Priceline”），后者被业内称为“OTA领域的鼻祖”。而在投资美团点评之前，Priceline已经注资携程。携程最新财报显示，Priceline持有携程4%的股权，为携程第三大股东，如果加上可转股债券的部分，Priceline持股携程达到9%。据中国电子商务研究中心监测，Priceline曾先后投资携程4次共计近20亿美元。

而在美团点评本轮融资中，Priceline不仅成为美团点评新投资方，还与美团点评旗下的旅游品牌美团旅行达成了重要战略合作，未来将共同开发中国乃至全球出入境旅游市场。“有了Priceline背后的资源支持，美团点评将有更多的底牌与携程进行竞争。”陈礼腾坦言。

根据《2015-2022年中国连锁酒店市场评估及未来发展趋势研究报告》，携程及其控股的去哪儿和艺龙三大OTA平台合计占据2015年在线酒店交易市场份额超过70%，在机票预订市场总交易规模的占比高达51.7%。不过美团点评一直没有停止在OTA领域的挑战节奏。

据了解，美团早在2012年就开始涉足酒旅行业，当时主要集中在三四线城市的中低档领域；2015年美团点评成立酒店旅游事业群，2017年4月推出全新品牌美团旅行，9月美团旅行独立App正式上线。

同时，阿里对旅游板块也越来越重视，2016年阿里旅行获得专属品牌，更名“飞猪”，力推出境游。社科院旅游中心特约研究员杨彦峰表示，未来国内OTA行业将夯实携程系、美团、飞猪三足鼎立的局势。

类似的竞争还蔓延至海外，携程在国外市场不仅收购了全球最大机票搜索平台天巡，投资海外地接社，Priceline旗下的Booking.com还为携程提供了全球酒店库存。飞猪也正在撬动海外市场，它与美国酒店业巨头万豪国际集团宣布成立合资公司，与海外目的地达成战略合作。而美团点评的海外业务从2016年下半年正式展开，2017年2月，美团点评酒旅事业群宣布正式布局海外住宿业务。

业内人士表示，如果Priceline与美团展开度假产品线上的全面合作，能为美团提供海外酒店、租车、机票、餐饮预订，将给OTA带来更加直接的竞争。为此，杨彦峰指出，美团点评再获融资自然能够提高发展能力，将对OTA格局产生影响。

腾讯阿里对攻生活服务

“可以说美团点评的三大业务板块旅游、外卖和到店面临的竞争是早就可以预见的。”业内人士张先生告诉北京商报记者，“不管是携程、飞猪、饿了么还是口碑都关注于垂直领域，美团点评则是一个综合平台，用王兴的话说就是‘无边界’。”

王兴的野心在美团和大众点评合并后被加速推进，不过对于上市他同时坦言，“美团点评目前可以随时上市，但生活服务这个行业空间巨大，美团点评没有上市时间表”。

生活服务领域仍处在激烈竞争中，美团和大众点评合并后，腾讯对美团点评的支持有增无减，并将微信钱包中的两个入口留给美团点评。而阿里在抛售美团股票后，多角度挺进本地生活服务领域，不论是联合蚂蚁金服投资饿了么，还是启动针对O2O的“双12”、独立口碑App，都是阿里对本地生活服务市场的步步为营。陈礼腾表示，以上业务的竞争以及此次融资的背后，是腾讯和阿里之间的战争。对此，艾媒CEO张毅表示认同并直言，“其实美团点评就是腾讯在本地生活服务的一个爪子，因为腾讯本身在这些市场没有具体的业务布局，能力较弱，它必须借助一些前端的抓手来进行覆盖，而阿里在本地生活服务的布局是它自己整个生态必不可少的一环”。

陈礼腾进一步称，“腾讯在此前的传闻中声称不再投资，而在此次融资中依旧领投美团点评，足以见得腾讯放不下生活服务O2O这块肥肉，而在阿里的帮助下，饿了么成功合并百度外卖，腾讯和阿里在O2O市场的竞争依旧胶着”。

从具体的战略与切入点来看，阿里和腾讯则是殊途同归，而双方的异同点本质在于它们的优势差异。相比之下，腾讯更擅长线上产品，在线上的整合能力很强，它的主要利润来自于游戏，有强大的用户入口。此外腾讯已经建立了良好的支付通道，腾讯所拥有的这些能力需要类似于美团点评这样的机构去执行和利用。

“阿里一直以来都围绕在人与商品之间，而且是实物商品，腾讯更

未来腾讯与阿里对该市场的支持力度很可能不止如此，近日京东与腾讯宣布将以腾讯社交、内容体系和京东交易体系为依托，在“双11”大战前为品牌商打造线上线下一体化、服务深度定制化、场景交易高融合的无界零售解决方案。在这一方案中，双方的合作涉及到流量、用户画像和小程序等。“相比于电商，本地生活服务天生对LBS感兴趣，微信与美团点评的合作范围扩大至以上深度也不是没有可能。”张先生如是说，“而阿里各个本地服务业务上的协同也很有想像力，双方的PK仍很有看头。”

北京商报记者 郭诗卉 魏蔚 王胜男

(2017-10-20)

国庆期间，河南濮阳的张女士带着75岁的父亲来南京旅游，走在路上，就被美团外卖小哥给撞成了重伤，几天下来，医疗费花去了好几万，但肇事者和美团外卖目前只掏了一万多。张女士请记者帮他们维权。

[国庆来南京旅游 75岁老人被撞骨折]

10月3号，南京下着雨，张女士一家从升州路步行去旅馆，没想到一辆美团外卖电动车从身后撞了上来。

被撞倒后，老人被紧急送往医院，被诊断为右髋骨骨折。经过交警鉴定，美团外卖小伙负全部责任。在医院住了几天后，老人的病情逐步得到了控制，一家人也因此花了不少钱。张女士说，现在已经花了4万5，医院还让他们随时准备钱。

[美团承诺不推脱 肇事人员已被停职]

目前，肇事的外卖小哥和美团外卖一共给予了老人1.2万元的赔偿。今天上午，记者陪同张女士一家人来到了肇事方所供职的美团南京公司。公司工作人员介绍，他们不会推脱后续赔偿问题。

美团公司方面介绍，他们给每个外卖员都购买了保险。除了进行相应赔偿外，肇事的外卖人员也被公司暂时停职了。

[送餐伤人频发生南京酝酿管控措施]

法律界人士认为，外卖送餐员撞伤人，外卖公司要承担法律责任，除医疗费用外，还要赔偿伤者的误工费，交通费等费用。

据了解，仅2017年上半年，南京就发生了3242起涉及外卖骑手的交通事故，平均每天多达18起。事故频发，除了外卖小哥安全意识不足之外，外卖平台派单考核机制也是重要原因之一。为了避免事故频发，今年9月，南京交警邀请美团、饿了么等多家企业进行了会诊。目前，南京正在酝酿出台《加强外卖送餐电动自行车管理的若干措施》。

（江苏广电融媒体新闻中心记者/周忱 杨文斌）

以下为网友评论：

网友“阿楠德隆”：现在南京行人和电动车基本都比较规矩的。就是这些外卖骑手，闯红灯，逆行，不看路还刷手机。出事故是必然的，不出事故才是偶然的。

(2017-10-12)

小陈加入美团当外卖骑手有一年多了，虽然当骑手的工资是不错，但是风里来雨里去的，辛苦不用多说，还经常遇到一些奇葩的客户，不好应付，但客户是上帝，他们的要求必须尽量满足，得罪不起。前几天小陈送餐品到KTV给客户，完了之后小陈转身要走，但是客户要小陈先唱一首来助兴，不然不给五星好评。

小陈的最大爱好就是唱歌，并且在朋友里面还是名声大噪的实力唱将，要是在上班时间答应留下给客户唱歌还有些为难 ，好在小陈送完这单就可以下班，便爽快答应奉陪。

小陈接过麦克风便气度从容放声唱起来，哇塞！这一唱简直就是张宇附身了，艺惊四座。

@向左向右：有这唱功还送外卖，大材小用了

@风风火火：我也是骑手，上个月送餐被车撞了，保险买了，理赔麻烦啰嗦得要死，想想我们这行也是拿命混饭吃

@杀马特：建议这兄弟去参加选秀，没准一夜爆红。

@红玫瑰：草根歌手

以下为网友评论：

网友“聪少”：明显没有去掉伴嘛，这是原唱

网友“胸怀宇宙的孙连成”：卧虎藏龙，没有好平台，站在风口上猪都能飞

(2017-10-25)

美团、饿了么这对“欢喜冤家”，这回都将目光瞄准线下，重金开辟第二战场，两家越斗越厉害。不过打架归打架，可别耽误了送我们的外卖啊。

近日，由美团参与投资的猩便利6家门店在上海同时试营业。与此同时，饿了么无人值守货架项目“e点便利”也正式启动。就在大家为美团外卖与饿了么的线上市场之争纷纷“站队”时，双方的“战火”已经悄悄地波及线下，双双开始了线下实体便利店的布局。

在局外人看来，双方背后都有很强的资金力量，但一方要用资金打败另一方，短时间内也是不可能的，只有探索和布局更多的模式，抢先入局，才能制胜。此次，双方都将目光瞄准线下便利店的零售模式，又有什么用意？

美团的猩便利和饿了么的e点便利

目前，美团投资的便利店，与饿了么的e点便利都处于试运营状态，双方均采用线上线下结合的新零售模式，以上海为先试点，猩便利采用“互联网APP+多人值守”店面模式，饿了么则以提供“无人值守货架”形式入局。

美团的“猩便利”门店

9月26日，猩便利6家门店在上海同时试营业。以“智能手机扫码购物+多人值守”的模式，据相关媒体报道，店内购物能够实现全程自助手机扫码购物，相比于传统的便利店，猩便利商品品类更加丰富、产品也更大差异化，商品价格跨度大，购买模式新颖。所售商品包括便当、三明治、关东煮等熟食，鲜食占比接近40%。除此之外也有日常酒水饮料、日用品等。店内还布局了共享雨伞、共享充电宝、共享图书等，提高用户粘性。

据了解，猩便利计划在上海开出40-50家门店。明年将走出上海市场。此前，猩便利宣布获得超1亿元人民币的天使轮融资。在投资机构中，美团点评创始人张涛、王兴、叶树蕻、王慧文等都在其中。

作为美团的另一对手，饿了么也不甘示弱。据相关媒体报道，由饿了么近期组建的线下项目“e点便利”在上海试点正式启动，此前，饿了么推出了线上便利店品牌 "e 点便利 "据透露，e点便利主要提供小型货架和冰箱的安装、各种食品饮料的铺货补货、定期维护、售后服务、个性化的产品供应，。属于无人值守货架项目，商品在价格上低于市场价。这也被业内认为是饿了么正式入局新零售。

饿了么的“e点便利”

流量+配送，外卖平台入局便利店更有优势

美团外卖、饿了么是一个高效率运转的平台，取餐、送餐、商户、配送，这些看似都与线下传统的实体便利店不搭边，但从目前的运营模式来看，外卖平台入局线下应该说是最顺其自然的，也是最有优势的。

饿了么与美团入局的便利店与传统便利店不同。首先，便利店是接入互联网的线上线下模式，采用无人值守货架模式，用户自助选购，可全程在手机扫码购物、买单，由配送员铺货、配送等。这种购物方式，与外卖平台端购物流程相同，只是将线上虚拟的购物模式转移到线下，核心依然是线上下单、选购、配送的模式。因此，对于外卖平台来说，已经熟悉了线上购物模式的用户，消费习惯已经形成，无需进行消费再教育。

其次，外卖平台进入线下便利店模式，在供应链上也有一定的优势：

在产品上，能够利用外卖平台的熟食、生鲜、零食、日用品等商品，满足便利店的日常供给；

在配送方面，高频次的外卖配送，练就了平台行动力极强的地面配送团队，可及时为无人货架配送和周转；

在资金方面，双方都赢得了行业内巨头的站队，资金都不可小觑，饿了么融入阿里生态圈，有更多的入口流量和线下商家资源，美团外卖依靠美团和大众点评的用户粘度，链接商户，加之腾讯的支持。

线下布局战，美团饿了么新零售谁领先？

自饿了么与百度外卖合并后，在外卖行业中，饿了么与美团的市场份额势均力敌，然而市场的竞争是流量的争夺，那么二者为何都选择切入线下便利店？

首先，要想获取线下流量，必须要寻求直接接触用户的渠道，而用户平时购买的高频次的刚需商品是最好的切入点，因此，便利店就成为线下流量获取，留住用户的方式。尤其是便利店的零食、鲜食、酒水饮料等快消品。因此，入局便利店是最好的线下流量争夺方式。也是未来新零售布局的重点。

今年8月，饿了么宣布合并百度外卖。

事实上，美团外卖与饿了么早已不是单纯的餐饮外卖平台，平台已经涵盖了下午茶、零食、日用品等多种品类。已与线下的商超、便利店进行了多种方式的合作，在新零售方面已经有了实践。

2017年，大型连锁综合超市大润发入驻美团外卖，覆盖132个城市，乐天玛特，欧尚，卜蜂莲花，麦德龙，杭州世纪联华，新华都购物也已经上线美团外卖。美团外卖APP上出售的商品包括蔬菜水果、零食、日用品等，基本涵盖了商超线下门店所有品类。

2016年“新美大”获得了来自华润旗下华润创业联和基金的战略投资，华润旗下的华润万家、苏果超市、便利店以及太平洋咖啡、华润堂等上万家线下零售门店都将集体“搬入”美团外卖。双方表示，把华润旗下的数千家零售门店，深度结合美团-大众点评的技术、数据与运营能力，通过遍布全国的地推和配送团队，共同探索“互联网+零售”的新业态。

饿了么在与百度外卖合并后，也迫不及待地将百度外卖的零售业务进行整合，百度外卖零售渠道团队和医疗健康业务团队融合至集团新零售BU。此前，饿了么也与Today、上蔬永辉、屈臣氏、7-Eleven等4家便利店达成合作，Today在武汉的150家门店、上蔬永辉在上海的15家门店、屈臣氏在广州的84家门店、7-Eleven在重庆的34家门店纷纷在饿了么平台上线。

虽然外卖平台在线下新零售的业务有所接触，但此次，双方亲自投资和布局的线下新零售能否有所突破，未来美团与饿了么线下比拼谁更胜一筹？

目前，双方表示都在试水新零售，但外卖平台的入局，有先天的优势，这种模式被很多人看好。饿了么背靠阿里这棵大树，融入阿里生态圈，未来不排除与马云线下新零售布局的相融合。而美团外卖依靠外卖和点评业务，链接更多上游商家，背后也不断有大佬的支持。线上PK难分胜负，那么线下新零售之战又如何呢？

(2017-10-11)

网友爆料：昨晚（10月12日）在美团外卖上定了一份外卖，可是在吃的过程中，吃到了个创可贴。期间有联系过商家和美团外卖，不过到目前为止商家、美团外卖都没有给出个解决方案，电话也没回。细思一下，万一创可贴被用过怎么办？

网友热评：

@但我更醉：裹成这样明显用过啊，有可能是员工做餐时掉进去的！

@张欠质：要是别人用过的，看着都想吐！

@宁歌NING：食品安全卫生什么时候才能做好呢？现在点外卖都担惊受怕的，自己做饭有没太多时间，想想生活真的好累哟！

@不吃葱的两脚兽：天冷了，这是关爱单身狗的暖心贴，看到瞬间来火，整个身体都沸腾了呢！

@我是怪象：恶心，我从不吃外卖！还是自己做的饭菜比较放心，以后还是自己做吧！

以下为网友评论：

网友“生态小农夫”：也别想太多了，可能也不是创口贴的，万一是个微型的姨妈巾呢

(2017-10-13)

外卖小哥模仿电影情节强奸女子 看多部色情片取经 被抓自称萨达姆：在国外电视剧和电影都会有分级的制度，就是怕一些不良的剧情会给青少年造成不好的示范。但即便如此，也挡不住此类信息在网上的传播，最近有位快递小哥就从多部色情片中寻找灵感，结果犯下了一起强奸大案…

外卖员偷吃餐食又吐回 涉事已辞退是否暴露了监管漏洞。现在可谓是无外卖不欢，外卖几乎成为每个都市人生活所需品，与此同时，送餐的外卖小哥生存也变得尤为辛苦，尤其是在就餐时间，还得来回奔波于送餐路上，万一送达不及时还要被扣工资。

10月26日消息，这两天，一则关于美团外卖配送员送餐途中偷吃客人饭菜的消息刷屏网络，今日下午，美团外卖对外回应称，目前涉事配送员已经被辞退，但这一处理结果显然不能服众。美团方面称，目前涉事配送员已经找......